Agua Miia, (en adelante, LA ENTIDAD) pone a disposición de los usuarios del Sitio Web “Agua Miia”, ubicado en la URL https://www.aguamiia.com (en adelante, también el Sitio Web) la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo LA ENTIDAD trata sus datos personales y protege su privacidad e información. LA ENTIDAD solicita al usuario que dedique unos minutos a leer con detenimiento la presente Política de Privacidad.
INTRODUCCIÓN.
La presente Política de Privacidad resulta de aplicación al Sitio Web, así como a las interacciones que el usuario realiza con LA ENTIDAD a través del mismo.
LA ENTIDAD podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se le comunicará a través del Sitio Web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por LA ENTIDAD después de haberle notificado las referidas modificaciones supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo para los supuestos en los que sea necesario su consentimiento expreso.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad Agua Miia. Para cualquier cuestión que precise en relación con el tratamiento de sus datos personales puede contactar en la dirección electrónica hola@aguamiia.com
¿QUÉ DATOS SON TRATADOS POR LA ENTIDAD Y DE QUÉ FUENTES PROCEDEN?
Los datos que LA ENTIDAD trata como consecuencia de las interacciones realizadas por el usuario a través del Sitio Web provienen de las siguientes fuentes:
- Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación de los formularios puestos a disposición por LA ENTIDAD, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con LA ENTIDAD.
- Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario de la web de LA ENTIDAD.
- Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación entablada entre el usuario y LA ENTIDAD.
- Datos de terceros aportados por el usuario.
- Datos obtenidos de fuentes externas
LA ENTIDAD podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:
- Datos identificativos (p.ej., nombre y apellidos, sexo, edad, correo electrónico, dirección postal, teléfono, dirección IP).
- Datos de características personales y circunstancias sociales (p.ej., edad, gustos, aficiones y estilo de vida, hábitos en relación con la ingesta de complementos alimenticios, etc.).
- Datos económicos, financieros y de seguros. En ningún caso se tendrán acceso, ni serán tratados por LA ENTIDAD los datos de la tarjeta de pago. Los datos de su tarjeta son introducidos directamente en la pasarela de pago seguro, sin que LA ENTIDAD tenga acceso a los mismos.
- Transacciones de bienes y servicios (p.ej.: bienes y servicios recibidos por el usuario, historial de pedidos, los productos que le hemos recomendado siguiendo el test online.)
- Datos de navegación y localización a través de cookies y pixels de terceros, tal y como se especifica en la política de cookies (p.ej. uso del Sitio web de LA ENTIDAD, secciones visitadas, etc.).
- Datos de salud. Tales categorías de datos serán tratadas exclusivamente con la finalidad de elaborar el complemento alimenticio que mejor se adapte a las necesidades y al estilo de vida del Usuario, en función de los datos aportados en el test online, así como para atender posibles consultas que nos plantee el usuario en el supuesto de que voluntariamente hubiera incluido esta tipología de datos en el texto libre del formulario de contacto por entenderlo relevante para formular su consulta.. En todo caso, se informa que serán aplicadas por LA ENTIDAD las medidas de seguridad apropiadas de acuerdo con la tipología de datos tratados en casa caso.
Si no desea facilitarnos datos de salud a través del test online, para que podamos ofrecerle el complemento alimenticio más adecuado a sus necesidades, puede seleccionar usted mismo aquellas situaciones con los que se identifique y consultar directamente el/los complemento/s disponible/s a través de la web.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que sean facilitados por los usuarios del presente Sitio Web, serán tratados por LA ENTIDAD para las siguientes finalidades, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con LA ENTIDAD a través del Sitio Web:
FINALIDAD 1. Contacto y gestión de usuarios del Sitio Web:
- Descripción de la finalidad: los datos personales de los usuarios que contactan con LA ENTIDAD a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición en el Sitio Web gestionado por LA ENTIDAD, serán tratados con la finalidad de gestionar dicho contacto, atender las consultas y solicitudes recibidas a través de los mismos y prestar los servicios requeridos, como puede ser en su caso, prestar servicios de Atención al Cliente, incluida la gestión de incidencias y / o reclamaciones.
- Base de legitimación: 6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
- Datos tratados para esta finalidad: datos de carácter identificativo (nombre) y de contacto (dirección de correo electrónico), así como otra tipología de datos que puedan ser proporcionados por el Usuario mediante la cumplimentación del formulario.
FINALIDAD 2. Recomendación de un complemento alimenticio adecuado para el Usuario
- Descripción de la finalidad: los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con la exclusiva finalidad de proponer un complemento alimenticio que mejor se adapte a las necesidades y al estilo de vida del Usuario.
- Base de legitimación: 6.1.a) RGPD – el consentimiento libre y expreso del interesado.
- Datos tratados para esta finalidad: datos de carácter identificativo y de contacto (nombre y dirección de correo electrónico), características personales y circunstancias sociales (edad, fecha de nacimiento, sexo, peso, altura, hábitos, estilos de vida, etc.) y datos de salud.
FINALIDAD 3 Gestión de los pedidos realizados a través del Sitio Web (gestión de la suscripción o pedidos puntuales bajo demanda)
- Descripción de la finalidad: los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de prestar los servicios concretos contratados por el usuario a través del Sitio Web, la gestión y procesamiento de su suscripción o de sus pedidos. Los datos personales de los usuarios serán tratados para dirigirse a los mismos en relación con los servicios contratados, incluyendo comunicaciones por medios electrónicos (email, SMS u otros …) como la remisión por correo electrónico de la confirmación de la contratación realizada, de información de la entrega o de cualquier incidencia que pudiera producirse con relación a sus pedidos y/o a cualquiera de las entregas.
- Base de legitimación: 6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
- Datos tratados para esta finalidad: datos de carácter identificativo y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico), datos financieros, transacciones de bienes y servicios.
FINALIDAD 4. Gestión de entrega de los productos:
- Descripción de la Finalidad: Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de gestionar la entrega de los productos conforme a la modalidad de suscripción contratada, o del pedido realizado. Para la gestión de la entrega, se le comunicará por parte de nuestro proveedor de servicios de transporte, por mail el número de seguimiento de su pedido también podrá comunicarse por mail o teléfono, cualquier incidencia que pudiera producirse en relación con el pedido realizado o a cualquiera de las entregas.
- Base de legitimación: 6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales
- Datos tratados para esta finalidad: datos identificativos y de contacto, transacciones de bienes y servicios
FINALIDAD 5. Gestión y tramitación del pago:
- Descripción de la finalidad: los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de proceder a su facturación y cobro a través de los medios de pago seguro habilitados en el Sitio Web. En concreto, para la tramitación del pago en línea, los datos personales de los usuarios se comunicarán directamente por estos a nuestros proveedores de soluciones de pago online para poder tramitar el pago de manera segura y conforme con la normativa aplicable.
- Base de legitimación: 6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
- Datos tratados para esta finalidad: datos de carácter identificativo y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico) y datos económicos de facturación. En ningún caso se tendrán acceso, ni serán tratados por LA ENTIDAD los datos de la tarjeta de pago. los datos de su tarjeta son introducidos directamente en la pasarela de pago seguro, sin que LA ENTIDAD tenga acceso a los mismos.
FINALIDAD 6. Gestión y desarrollo de actividades que permiten a LA ENTIDAD optimizar las relaciones que mantiene con los usuarios, así como los niveles de servicio y satisfacción.
- Descripción de la finalidad: LA ENTIDAD podrá realizar estadísticas que serán aplicadas a estudios, promociones y análisis de mercado e, igualmente, podrán ser remitidas por LA ENTIDAD a los usuarios, a través de medios electrónicos, encuestas de servicio, mediante las que se pretenden medir los niveles de satisfacción de los usuarios.
- Base de legitimación: 6.1.f) – el tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo de LA ENTIDAD en adecuar sus servicios a las necesidades y preferencias de usuarios.
- Datos tratados para esta finalidad: datos de carácter identificativo y de contacto (dirección de correo electrónico). datos de características personales y circunstancias sociales, información comercial, transacciones de bienes y servicios.
FINALIDAD 7. Gestión de cookies en el sitio web:
- Descripción de la finalidad: En caso de que acepten nuestra Política de Cookies, los datos personales de los usuarios podrán ser tratados por LA ENTIDAD con las finalidades informadas en la Política de Cookies y Consola de Configuración de Cookies, que puede consultar en cualquier momento y decidir que tipología de cookies acepta o rechaza.
- Base de legitimación: 6.1.a) RGPD – El interesado presta el consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
- Datos tratados para esta finalidad: Datos de navegación (dirección IP y el dominio desde el que se obtiene el acceso, fecha y hora de la visita, etc.).
FINALIDAD 8. Envío de comunicaciones comerciales personalizadas de productos y servicios propios de LA ENTIDAD, en base a la elaboración y análisis de perfiles:
- Descripción de la Finalidad: Los datos personales de los usuarios podrán ser tratados con la finalidad de que LA ENTIDAD le remita su información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés, a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, o mediante marketing telefónico, exclusivamente en caso de que el usuario hubiera consentido tal finalidad de tratamiento de datos, mediante la aceptación expresa de la casilla de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias.
- Base de legitimación: Art. 6.1.a) RGPD – El interesado presta el consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específico.
- Datos tratados para esta finalidad: datos identificativos y de contacto, datos de características personales y circunstancias sociales, información comercial, transacciones de bienes y servicios, y datos de navegación.
LA ENTIDAD informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información publicitaria, promocional o comercial que realiza, así como ofrecer al usuario información adecuada de acuerdo con sus gustos, aficiones o preferencias, realiza tratamientos de datos consistentes en la elaboración y análisis de perfiles y aplica técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas con datos facilitados por el interesado mediante los formularios de registro, con datos derivados de la navegación y uso que el usuario realiza de las páginas web de LA ENTIDAD (datos internos), incluidos los resultados de encuestas tipo test o de interacción y las interacciones que realice sobre los contenidos presentados en el sitio web (p. ej. mediante el botón “me gusta”).
El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la finalidad de tratamiento de sus datos con fines publicitarios o promocionales utilizando los canales habilitados para ello por LA ENTIDAD, según se detalla en el apartado ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
En cualquier caso, y si resulta necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, LA ENTIDAD podrá dar acceso a los datos personales del usuario a terceros prestadores de servicios, que accederán a los mismos en calidad de encargados del tratamiento. En caso de que este acceso suponga la transferencia de los datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, LA ENTIDAD garantiza la existencia de los mecanismos y garantías adecuadas previstos por la normativa aplicable (p.ej. decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo) para garantizar que el proveedor aplica un nivel de seguridad equivalente al exigido en la normativa europea de protección de datos.
¿A QUIÉN SE COMUNICAN SUS DATOS?
Los datos personales tratados por LA ENTIDAD para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación, al objeto de garantizar el correcto desarrollo de la relación comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales de LA ENTIDAD:
- Organismos y Administraciones Públicas, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LA ENTIDAD.
- Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos), proveedores de soluciones de pago online para poder tramitar y gestionar su pago con tarjeta de manera segura y entidades aseguradoras (para la gestión de importes pendientes de cobro).
- Empresas de transporte para realizar la entrega de los productos y ofrecerle información sobre el desarrollo de la entrega y posibles incidencias.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Respecto a los datos de salud que el usuario nos hubiera facilitado mediante la cumplimentación del test, se conservarán activos durante un plazo de 30 días, procediéndose transcurrido dicho plazo a su bloqueo durante el plazo de prescripción de responsabilidades derivadas del tratamiento.
Si se hubiera realizado la contratación posterior, LA ENTIDAD conservará activos los datos personales de los clientes, mientras se mantenga la relación comercial de prestación de servicios de suscripción. En el caso de compra puntual, LA ENTIDAD conservará los datos personales de los clientes activos durante un plazo de doce meses a contar desde su última compra de producto, procediéndose a su bloqueo a partir de dicha fecha.
Los datos de los usuarios que hubieran aceptado recibir nuestras comunicaciones comerciales o publicitarias serán conservados en tanto el usuario no retire su consentimiento para recibirlas.
Los datos personales de los usuarios que que contactan con LA ENTIDAD a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición en el Sitio Web, serán conservados durante el tiempo necesario para atender las consultas y solicitudes recibidas y prestar los servicios requeridos, como puede ser en su caso, prestar servicios de Atención al Cliente, incluida la gestión de incidencias y / o reclamaciones, procediéndose posteriormente a su bloqueo.
Los datos, registros y documentación que sirvan como justificante del servicio prestado y/o del cumplimiento de obligaciones contractuales y/o legales, serán conservados bloqueados durante los plazos que imponga la normativa aplicable, así como durante los plazos de prescripción de las acciones civiles, penales, administrativas o de cualquier otro tipo que pudieran derivarse de la relación contractual.
Puede solicitar más información sobre los plazos de conservación de datos personales de LA ENTIDAD en hola@aguamiia.com
¿QUÉ DATOS PERSONALES DEBE FACILITARNOS EN CADA CASO?
LA ENTIDAD informa a los usuarios que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario puesto a disposición a través del Sitio Web, será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos datos marcados con un asterisco (*). En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, LA ENTIDAD no podrá gestionar la prestación del servicio o atender la consulta o reclamación formulada por el usuario.
¿QUÉ DEBE GARANTIZARNOS AL APORTAR SUS DATOS PERSONALES?
El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero a través del Sitio Web. LA ENTIDAD le informa que, para aportar sus datos personales, de cualquier modo, a través del Sitio Web, debe ser mayor de 18 años de edad. El usuario que proporciona datos a LA ENTIDAD mediante el presente Sitio Web declara y garantiza ser mayor de 18 años de edad, responsabilizándose enteramente de tal declaración.
¿QUÉ MEDIDAS ADOPTAMOS PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES?
En respuesta a la preocupación de LA ENTIDAD por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos para la protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través del Sitio Web. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES?
LA ENTIDAD le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando o no alguno de sus datos personales.
LA ENTIDAD también le informa que tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho a solicitar el acceso a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos, para que pueda conocer los datos personales que estamos tratando.
- Derecho a solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a la rectificación de sus datos personales tratados por LA ENTIDAD, si considera que existen inexactitudes. También tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, esos datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos, y si lo hace, solo conservaremos la posesión de los datos para los que haya solicitado dicha limitación del tratamiento con el fin de iniciar reclamaciones o defendernos de ellas.
- Derecho a la portabilidad de los datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o a solicitar a LA ENTIDAD que transfiera esos datos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Si esto ocurre, dejaremos de procesar esos datos a menos que necesitemos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos, o para iniciar o defendernos contra posibles reclamaciones.
Asimismo, le recordamos que tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al envío de publicidad, así como a la evaluación y análisis de perfiles y segmentación que realizamos con dicha finalidad para ofrecerle comunicaciones adecuadas a sus gustos, aficiones y preferencias.
Asimismo, podrá retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
LA ENTIDAD le informa que puede ejercer sus derechos en relación con sus datos personales a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Mediante escrito dirigido a Agua Miia a la dirección de correo electrónico hola@aguamiia.com.
La identidad de la persona que ejerce sus derechos debe ser verificada, si la Compañía no puede confirmarlo por los medios utilizados para enviar el mensaje, podrá solicitarle información adicional.
LA ENTIDAD facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse por otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
LA ENTIDAD le informa que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos www.aepd.es.